■素养

上海迎世博市民读本
《上海迎世博市民读本》分为《世博知识篇》和《市民素养篇》两部分。
《世博知识篇》以介绍世博知识、世博历史、历届世博会亮点以及上海世博会概况为主要内容。
《市民素养篇》则根据社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的基本要求,从文明出行、文明交往、文明娱乐、文明居住四个方面,提出了具体的行为规范。
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上海迎世博市民读本<市民素养篇>;
党的十七大报告提出要“加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设”,从社会层面、组织层面、家庭面和个体层面提出了相应的道德建设要求,丰富了社会主义道德建设的内涵,也是加强社会主义核心价值体系建设的必然要求。

社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则,涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与社会之间的关系。

家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则,涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
个人品德,是指遵守社会道德规范而行动时所表现出来的定、一贯的道德特点和倾向,是个人道德行为中表现出来的人格的自我完善。

在现代社会,公共生活领域不断扩大,人们相互交往日益频繁,社会公德在维护公众利益、公共秩序,保持社会稳定方面的作用更加突出,成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。

在公共场所与陌生人打交道的过程中,更需要个人的自我约束。有鉴于此,我们有针对性地  选取了46个需要注意的场景,并提出了相应的行为规范。

2010年,将会有数以千万计的海内外宾客到上海参观游览,我们市民如果不注意自己的举止,不但有损自己的形象,城市和国家的形象也会受到影响。这些,并不单纯是为了一次世博会,也不是为了做给外国人看,而是提高我们国民素质、提升整个社会文明程度的需要。
世博会为我们提升自己、完善自己提供了一次机会。

语言文明、穿着得体、谦恭有礼、遵守秩序的上海市民,必将给参加2010上海世博会的中外宾客留下美好的印象,成为展示上海“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市精神的窗口和名片。

作为一个拥有1800多万人口的特大型城市,上海面临着极大的交通压力,世博会在上海召开,对上海的交通状况更是一个严峻的考验。

遵守道德规范,维护交通秩序,是公民具有社会责任的表现,也是道路交通安全、畅通的重要保证。
为了保证道路交通的安全、畅通,我们每个人在行路、骑车、乘车或者驾车的时候,都要自觉遵守社会公德,助人为乐,相礼让,相互关爱。
坚持文明行路、文明骑车、文明乘车、文明驾车,使我们的交通环境更有序、更安全、更畅通。
  
1.行人行路守规则
按照交通指示灯和标志、标线行走,不乱穿马路。翻越交通隔离护栏,以免影响交通和发生危险。应当请年长者、未成年人和女士走在道路内侧。多人并行应主动避让他人。

2.骑车做到不抢行
自觉遵守交通法规、交通信号和交通标志。礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行。进入有人值守的大门口应下车推行,以示尊重。转弯时应以手势示意。不在机动车道和人行道行驶。非机动车不乱停放。

3.乘车应该讲礼让
要排队候车,先下后上,注意礼让妇女、老人和孩子先上车。尊重司机和售票人员的引导,主动购票或刷卡。保持车厢和站内的环境卫生,不能向窗外乱扔垃圾。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。在车厢内保持安静。雨雪天收好雨具,以免影响他人。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

4.乘坐地铁有规矩
等候地铁时,请站在安全线内,不要急于张望而越线。上下地铁时,应该做到先下后上。上车后不要手扶车门或挤靠车门。在地铁车厢内保持安静。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。非遇紧急情况,不能随意使用地铁内的紧急停车手柄及报警器,以免引起混乱。

5.自动扶梯靠右站
乘坐自动扶梯时应靠右侧站立,为有急事赶路的人空出左侧通道。应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,避免摔跤。须从左面急行通过扶梯时,应确保安全并向给自己让路的人致谢。

6.使用电梯顾他人
在上下电梯时要礼让他人,做到先出后入,依次进出。在电梯里不要高声说笑,不要高声打手机,应保持安静的气氛。带宠物进电梯者,应避开人流高峰,采取必要措施,以免惊吓其他乘客。不能在电梯里吸烟。不要用钥匙等尖利的物件按键。

7.乘坐出租勿争抢
在路上叫车时,不应影响公共交通。
如遇双方同时扬招一辆出租车,应相互礼让,优先照顾老人、未成年人、孕妇等上车。在出租车上,应注意保持车内卫生,不可将垃圾留在车上。不向车窗外吐痰、扔垃圾。

8.乘坐火车有修养
放置行李应相互礼让,主动帮助年老体弱者和妇女儿童。觉维护车厢内的环境卫生,不可在车厢里吸烟,垃圾扔到垃圾箱里。在车厢内不能大声喧哗,尤其在夜间更要保持安静。不要长时间占用卫生间和洗手池。尊重同行乘客,注意避免把脱了鞋的脚搁在对面座位上。

9.乘坐轮船重安全
依序排队上船,不要争先恐后。不要随便闯入别人客房,更不要到“旅客止步”之处游逛。  不要站在船头或甲板上挥舞衣服或手帕,以免被其他船只误认为打旗语。晚上不可拿着手电筒乱照,以免被当成灯光信号。如遇晕船呕吐,应注意环境卫生。不能往船外水中扔垃圾、杂物。

10.乘坐飞机讲礼仪
遵守规定办好行李托运手续,按时登机,对号入座,进入机舱后应保持安静。登机后,尽快放好行李,保持通道畅通。在飞机上进餐时,应主动将座椅调至正常位置,以免影响后排乘客。  保持机舱整洁卫生。如因晕机呕吐,应使用专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人,如果是长途飞行,脱鞋后应在外面再罩上护袜。飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李,以免行李掉落伤人。上下飞机时,对空中乘务员的亲切问候要有所回应。

11.问路指路有礼貌
向他人问路时,应主动保持适当距离,以谦恭的称谓称呼对方,然后再礼貌热情地向别人问路。得到对方的答复之后应真诚地向对方道谢,即使没有得到期望的答复,也要道谢。为别人指路时,应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。不可指错路。自己不清楚或不确定时应致歉。

12.驾车礼让见风度
自觉遵守道路交通法规、交通信号和交通标志。
不抢道,不抢行,不随意变道,不乱鸣笛。遇车队、非机动车和行人要主动礼让。
雨天驾驶或遇到积水路段应慢行,防止溅水至路人身上。
要保持车辆整洁,两车相遇时要主动按规定礼让。
不向车窗外吐痰和抛掷杂物垃圾。在允许或指定范围内停放车辆。
人际交往是我们生活的重要组成部分。
一个会心的微笑,一句温暖的问候,一个自觉的善举,都能为自己营造一片温馨的交往天地。
仪态和举止是一个人内心世界的外在展现。在公共场所,一个人的一举一动、一言一行都反映了他的内在修养。
要培养自己高雅的仪态和文明的举止,必须从一件件小事做起。比如,着装选择要得体,在公共场所不要大声喧哗,不随意翻看别人的私人物品,使用电话、手机时不影响他人・・・这些看上去都是生活小事,却是一种文明的生活习惯,体现了一个人的素养。   
      
  
13.礼貌用语挂嘴边
请:在生活和工作中,任何需要麻烦他人的时候,“请”字都必须挂在嘴边。
你(您)好:同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候。
谢谢:凡是别人为你服务、做事和帮忙,无论给你的帮助是多么微不足道,都要说声“谢谢”。
对不起:无论何时何地打扰了别人,都必须说声“对不起”。
再见:与人道别,都要说声“再见”。

14.着装选择要得体
衣着整洁合体,保持干净整洁,熨烫平整,穿着得体,纽扣齐全。
着装随境而变,在不同的时间、地点、场合,着装应有所不同。
不穿睡衣上街。
  
15.小小餐桌大礼仪
赴宴要衣着整洁,入座后姿势端正,不影响他人。口内有食物时,不应讲话和敬酒。不能用手指甲剔牙,用牙签要用手帕或餐巾纸遮挡。用餐时不能发出声响,不能大声喧哗,不酗酒。 按需点菜,吃剩打包不浪费。

16.自助餐饮要有度
取菜应按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进,更不可插队。根据个人食量取菜,一次不可取太多,应等用完一盘再去取用,避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。再次取菜时,不使用已用过的餐具。不可将所取的食物带出餐厅。

17.抽烟牢记有禁忌
不在公共场所吸烟。不在儿童面前吸烟,吸烟前要征求周围其他人尤其是士的意见。不要把烟雾喷向他人。不要乱扔烟头烟盒,不乱弹烟灰,烟蒂应完全熄灭。
  
  
18.使用电话有礼节
拨打时间以不影响对方的休息时间为宜。应及时接听电话。开始通话应问候对方并主动自我介绍。接听电话时,要积极应答,态度热情友好。结束通话时要说“谢谢”和“再见”。如拨错电话应向对方道歉。如果电话是错打进来的,应该温和应答,而不要恶语相加。
如为他人转告消息,可以做好笔录并及时转达。使用公共电话,通话应简洁,不影响他人。
    
  
19.不良短信勿转发
在需要安静的公共场合,或在与他人交谈时,将短信提示调为静音或震动状态。与人交谈时,尽量不查看或编发短信。不编发不健康或违反法规的不良短信,收到朋友转发的不良短信,尽快删除并劝告其停止转发。
收到违法信息应删除或视情况及时报警。编发短信用语规范、表意清晰。短信内容后应留姓名。
  
20.使用手机看场合
在公共场合,不宜旁若无人地大声通话。信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫。
在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或把手机置于振动、静音状态,如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。
不在驾驶汽车时或飞机飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
   
  
21.网络交流守法纪
诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。不在网站上发布和转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息、各类帖子等。
增强自我保护意识,抵制黄色、低俗诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。不参与传播不实信息。
不利用网络知识进行攻击网站、网页、盗取钱财和信息等活动,维护网络安全和网络秩序。
  
22.商场购物有素养
浏览商品时,要保持安静,不要大声说笑,对待服务员要态度谦和。
挑选物品时,应轻拿轻放,以避免发出噪音或者损害商品,看后应放回原位;如果双手不干净,应避免触摸商品,不可随意拆除商品外包装。
使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置。结账时,应自觉排队。
   
23.自觉排队耐心等
先来后到,依次排列,依序而行。保持间距,前后之间不应有身体上的接触。尤其在标有“一米线”的地方,应尊重隐私,按间距依次排列。排队过程中如果有事离开的话,应向身后的人说明,返回后,如对方不同意,则应从最后重新排起。尊重他人,不插队。
  
24.帮扶他人有学问
向遇到困难的人提供帮助。尤其是残疾人和老年人,应该主动帮扶。在帮扶对象可以进行语言交流的情况下,帮扶之前应先征求对方的意见,获得许可后方可上前帮扶。帮助残疾人应充分尊重其个人意愿,注意其情绪反应,以免伤其自尊。
  
25.卫生间里说卫生
人多时,应按顺序排队等候。使用时关好小门。文明用厕,完毕后要冲水。便后洗手,不要将水随意洒在地上弄脏地面,以免影响他人。
  
26.遇见外宾要热情
遇见外国人时应表现出欢迎和友好。如果遇到外国人的求助而自己又无法与之交流,可请
边的人帮忙或者直接求助警察和志愿者。对于路遇的外国人,不要无缘无故地上前打扰,更不 可索要物品或要求学习语言去影响外宾。
 
27.平常心态看明星
以平常的心态去对待明星。不对明星窃窃私语,指指点点,不在公共场所围追堵截。在征得对方同意后,可以请对方签名或者合影留念。
随着生活水平的提高,听音乐会、看电影、观看体育比赛、外出旅游,越来越多的娱乐方式丰富着我们的生活。但是,在享受生活的同时,我们也应该注意自己的言行举止,遵守公共场合的秩序,考虑他人的感受。在听音乐会时,我们要保持安静,而且乐章之间不能鼓掌;在看电影时,我们不能吃会发出响声的食物;在观看体育比赛时,我们应该适时鼓掌,为运动员加油。
  
28.观看演出有文化
观看演出,应着正装前往。如遇有特殊要求的演出,应自觉遵守规定。
一般提前15分钟入场。如果迟到,应先就近入座,或者在等候厅里等候,等到幕间休息时再入场。
观看演出时,应保持安静,不随便走动,不随意摄影。将手机调至无声状态,不吃带皮带壳和会发出响声的食物。
不应中途退场。演出结束后,应礼貌地向演员鼓掌致谢。演员谢幕,应再次鼓掌。如遇嘉宾上台接见演员,应等仪式结束后再退场。
音乐会乐章之间、歌剧中独唱时、芭蕾舞独舞结束前,不可鼓掌。
  
29.入住宾馆显修养
随团体入住,应在大堂的僻静位置等候,注意保持安静,遵守秩序。进入房间后,应关上房门,不要在房间里吵闹,注意电视音量不要过大而影响到其他客人。不要穿着睡衣睡裤在走廊里走动或者串门。爱护房间内的公用设施,节约水电,保持卫生。对服务员的服务和问候应有回应。如果不小心弄坏了宾馆的物品,要主动赔偿。
  
30.图书馆里珍惜书
衣着整洁,不穿拖鞋、背心,举止文雅。不在阅览区吸烟,不大声喧哗,使用通信设备不发出声响。阅读坐姿文明得体。在指定的地点饮食,不带饮料、零食、包袋等物品进入阅览室。爱护阅读资料,不乱撕、乱写、乱涂。
  
31.电影院里勿高声
提前10分钟左右入场,不要迟到,以免影响他人观看。如果迟到,应听从工作人员安排。  零食垃圾应放在袋子里收好,电影结束后带出扔到垃圾箱里,不可乱扔乱丢。大声喧哗,关上手机或调至振动状态,以免影响他观看。有急事必须中途退场,要低头猫腰退出,不要遮挡别人的视线。
  
32.展览馆里守规定
不要携带食品、杂物等进入展览厅。对讲解员的解说要专心倾听,遇到不懂的问题可以请  教,但不要影响他人参观。爱护展品,不要用手触摸,遵守禁止摄影规定。认真遵守各种展馆、遗址和宗教场所的特殊规定。
不对展品随意评论,要尊重他国异邦和少数民族的文化和风俗。
  
33.健身房里讲谦让
不要长时间占用某一项健身器材。运动完毕,应将器材归回初始状态,计时计数归零。保持器材干净。在锻炼时,如果自己的汗水弄湿了器材,应用毛巾等擦干器材再离开,保持安静。在健身房锻炼完毕离开之前,应向指导教练致意。
  
34.公园环境爱如家
文明游园,科学健身,健康娱乐。爱护环境,不乱扔垃圾和杂物。保护绿化,不攀树折枝、掐花摘果、践踏草坪,不乱涂、乱画。在景点拍照,要依先后次序,向给予自己方便的人说声“谢谢”。不乱喂动物。
  
35.观看比赛守秩序
衣着整洁、大方。人多时,应自觉排队购票,按时入场。 为双方运动员的精彩表演鼓掌,不喝倒彩。赛场遇到意外事件,不围观起哄,应听从现场工作人员的指挥。 自觉维护体育场内的卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、瓜子壳等废弃物,不乱踩座位,不翻越栏杆,不在室内体育馆吸烟。散场时应按秩序退场,不拥挤,遇到老弱病残者应主动礼让。
  
36.游泳池里重卫生
保持池水清洁,全身冲淋并经浸脚消毒池后,才能进入游泳池。游泳时须戴泳帽,禁止在泳池内便溺,不向游泳池内吐痰、吐口水。
  
37.外出旅游讲文明
遵守旅游规定,做到文明出游。遵守时间约定。在听导游讲解时保持安静。保护文物古迹和生态环境。相互礼让,主动帮助和关心老人、小孩、残疾人等有特殊需要的同伴。尊重各民族宗教信仰和风俗习惯。
 
38.参加舞会懂礼仪
服饰端庄,遵守礼仪规范。男士应主动邀请女士跳舞,如被拒绝,不能反复纠缠。女士邀请男士跳舞,男士一般不能拒绝。跳舞时,应保持身姿端正,尊重舞伴。
上海世博会的主题是:城市,让生活更美好。这样的目标,需要我们每个人的努力。家是我们心灵的港湾。作为一个现代人,仅仅关心自己的“小家”是不够的,还要关心我们居住的“大家。在我们生活的小区,有公共的绿化,也有各种各样的公共设施。在这里,我们可以悠闲地聊天、散步、读书、娱乐、锻炼。好的硬件设施固然重要,但大家的共同维护也不可缺少,如果不能杜绝高空抛物,如果总有人把音响开到最大音量,如果草坪上停满了小汽车……这些文明细节直接影响着我们的生活质量,我们每个人都要自觉遵守文明居住的规定。
  
39.邻里关系讲和谐
邻里之间要相互关爱,相互谦让,尊重他人隐私。不说长道短,不搬弄是非,居家生活,不应贪图自己方便而影响他人。主动帮助空巢、残疾等特殊家庭。积极参加小区的公益活动。
  
40.保护环境重整洁
爱护小区的花草树木。乱扔垃圾,不乱吐口香糖,不随地吐痰。遇到张贴小广告等违法行为,要加以劝阻。保持楼道清洁,不在楼道里堆物。
  
41.爱护公物做主人
爱护小区的健身器材,保持健身器材的卫生。不在墙壁上乱涂乱画。爱护小区公共设施。
  
  
42.停放车辆不随意
车辆进入小区,要小心慢行,礼让行人尤其是老人和儿童。停车要遵从物业管理人员的安排,不影响进出通道,不破坏小区的绿化和设施。如遇小区内通道狭窄,应相互礼让。
    
43.控制噪声爱环境
保持小区宁静,电视和音乐声音不能太响。家里装修应遵守规定时间,不要影响邻居。在小区活动时,不高声谈笑,控制扩音器音量以免影响其他居民。机动车进入小区,不乱鸣号。
  
44.清洁垃圾讲卫生
垃圾要及时清理,不得随意堆放。垃圾要放到垃圾箱内并按照规定进行分类。杜绝高空抛物。学会垃圾随人走。
  
45.养好宠物不扰邻
饲养宠物要遵守法律法规,及时领证和打预防针。注意卫生,宠物粪便及时清理。重视驯化宠物,遛狗时要牵索,以免宠物惊吓他人。如果因宠物的行为给邻居带来不便,要表达歉意。不打算继续饲养的宠物,要妥善处理。
  
46.文明晾晒顾景观
衣物晾晒应在自家阳台或小区规定的晾晒点进行。刚洗完的衣物须经拧干或脱水后,才能晾到阳台外,以免滴水打湿楼下邻居晾晒的衣物和路上的行人。不要当街晾晒,也不要将衣物晾晒到如健身苑、绿化带等公用场所。抹布和拖把不要晾晒在外面。
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by officemei | 2010-04-30 00:42 | ■上海