カテゴリ:■マナーについて( 12 )

日本の中央省庁である観光庁が日本国民に向けて、極々常識的なことをわざわざ喚起するようなことはあり得ないでしょう!
ところが中国ではあり得るのです。
中国国家観光局が10月1日の国慶節(大型連休)の前に、公式ホームページ上に64ページにわたる「観光マナーの手引き」を掲載しました。
この「観光マナーの手引き」は、中国人の悪いイメージを何とか改善しようとした窮余の一策でしょうが・・・
もちろん、中国人の中には多くのマナーをわきまえた人たちもいます。しかし残念ながら人口のパイが多すぎて、マナーなんぞこころがけたことのない人たちが圧倒的に多いのです。
私はこの手引きを見て、日本や台湾の民度と中国の民度の差を深く考えさせられました。
かつて日本の成長期にも、少なからぬ人たちがマナーに欠ける行為をしていたのも事実ですが、それはごく少数のことでした。同じように中国が成長期(民度の)を脱し、大人になる時代がくれば変わるのでしょうが、その頃には私はこの世にいないでしょうね・・・
国歌百年の計は教育にあり(十年樹木、百年樹人)という言葉を噛みしめるべきですね。

中國國家旅遊局在10月1日中國國慶黃金周之前,在其官方網站推出了64頁的文明旅遊指南。這部指南列出了作為一名文明遊客哪些行為可以做,哪些行為不可以做,並配以圖片。
按照這部旨在改善中國遊客乃至整個國家形象的旅遊指南所詳細列出的具體行為,中國遊客不應該當眾摳鼻子,在泳池撒尿或者偷飛機上的救生衣等等,不一而足。
隨著去國外旅遊的中國遊客呈現井噴式的增長,中國遊客在很多人眼中形成了一種有“不文明行為”的印象。中國副總理汪洋今年5月曾經説,這些不文明行為“損害了中國人民的形象。”
包括債務纏身的歐洲國家在內的一些國家,已經放寬了簽證限制,以吸引越來越多出手大方的富有中國遊客,但與此同時,有關中國遊客缺乏禮貌的抱怨也越來越多地見諸於報道之中。

文明旅游 出行指南 6;

以下全ページ掲載;
(この手引きに記載されていることは、してはいけない、即ち日常していることと理解できます)
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2013年8月2日、中国国家旅遊局は、中国の旅行会社が企画する海外旅行の約款に「観光マナー」の条文を加えるよう各旅行会社に求めた。これにより、海外における中国人観光客のマナー向上を目指す。3日付で新京報が伝えた。

大体こんなことを約款に記載したりすること自体お粗末のかぎり。
とは言え、かつて日本人観光客も海外でマナーの悪さを酷評されていたので、中国人のマナーも時間をかけて改善されていくだろう、と思いたい・・・

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出境游文明公约(2013/08/03 新京报)
新京报讯;“文明旅游”有望写入旅游合同附件。昨天,记者从国家旅游局了解到,为提升中国公民出境游文明素质,国家旅游局明确要求,导游和领队负责监督游客的不文明行为,在境外旅游造成不良影响的,将追究领队和旅行社责任。

卢浮宫水池泡脚再引非议
7月30日,一则“大陆游客把卢浮宫外的水池当成洗脚池”的消息出现在媒体上,中国游客文明出游的话题再度引发关注。网友评论“丢人都丢到卢浮宫了”,“再配一块搓脚石正好洗个全套”。
但也有网友表示,这里本就是一个公开的景区设施,也有不少外国人在这里泡脚,没必要非贴上中国游客素质低的标签。
此事件引起了有关部门重视,中国人出境旅游文明行为再次被各方关注。


7月31日,中宣部部长、中央文明委副主任刘奇葆强调要加强宣传教育,加强规范约束,加强社会监督,引导和推动人们强化出境旅游文明意识,提升文明道德素质,努力避免出现不文明旅游行为。

出境游赠《行为指南》
上个月,国家旅游局连续在官网发布了6条有关文明出游的通知,其中包括呼吁出境文明旅游的“公约”和“行为指南”。
国家旅游局监督管理司证实,国家旅游局局长邵琪伟提出“要把文明旅游纳入旅游合同之中,更好地约束和规范旅游文明行为”。
具体来说,是将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件或者出团的随赠宣传内容。

监督不文明行为纳入导游考核
曾参与此新规前期探讨说明会的神舟国旅市场部负责人向记者透露,“文明旅游”有望纳入旅游合同中的附件,也就是旅游合同的补充说明条款,具有法律效力。
邵琪伟还强调,导游、领队肩负着文明旅游宣传员、监督员的责任,要及时提醒和制止游客的不文明行为。建议将提升中国公民出境游文明素质的要求纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中,对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社,给予批评教育,责令整改。

■ 链接
近期不文明旅游事件
丁锦昊埃及神庙刻字
5月25日有媒体报道,埃及3500年前文物卢克索神庙被刻上汉字“丁锦昊到此一游”。有网友根据种种信息,将涂鸦当事人指向一个南京孩子丁锦昊。随后丁锦昊及其父母向埃及方面道歉。卢克索神庙被涂鸦的中国字迹被清除完毕。

武当山最强“到此一游”
6月13日,有媒体报道“伊川一家6人集体在武当山景区石壁上刻字留念”,这“一家人”获封“史上最强到此一游”。媒体联系上了当事人所在村村支书,其称这6人并非一家人,得知此事曝光后几人“羞愧难当”,“说以后再也不出去了”。

e0094583_21285990.jpg■ 反应
文明攻略:别喧哗别踩马桶
中青旅控股市场推广部总经理葛磊昨天表示,依据国家旅游局提出的相关建议,他们已经提前制定了中国公民出境游有关的旅游攻略,在出境旅游时将下发给每一位游客。

这份文明旅游攻略更细地分类了旅游中要注意的文明事项,包括注意当地风俗、注意当地特殊的交通规则等。还提示游客不得大声喧哗,不得踩在冲水马桶上。
葛磊认为,随着中国公民出境游的增加,相关的文明旅游知识应该传播到位。
但切忌一味地抨击国人的旅游习惯。“有些问题是文化和习惯不同造成的。”他说,旅游文明的培育,同时需要法律的约束,来提升惩戒成本。
下一步他们将加强对领队、导游的培训,将旅游文明实用攻略作为出团必须发放的资料。

国人旅游十大陋习
1、大声喧哗
2、乱扔垃圾
3、随地吐痰
4、不遵守秩序
5、破坏文物
6、不尊重当地风俗习惯
7、不保护环境
8、吃自助餐浪费
9、不经过他人允许随意拍照
10、衣冠不整参观庙宇或博物馆

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痰は車外に吐いてください。マナーを向上しましょうね。
窓から痰を吐くことがマナー向上につながるのだろうか・・・
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中国国内便出発の場合、搭乗券の他に航空チケットと身分証(外国人は旅券)を係官に提示し、スタンプを搭乗券に押されてやっと手荷物検査に進むことができる。

正直なところ、まったく意味のないチケットチェックだと思う。
スタンプはベタベタのインクで、指から服から赤い汚れがついてしまう。
ワイシャツやらスーツに付くと拭き取れないし、見ようによっては口紅がついたようで変な誤解を招く。

いつもこのチェックを受けるときに不愉快な思いをする。
まるで昔の関所のようで、官が民を監視。
今回の北方出張では5回の利用で2回文句を言う羽目になった。


e0094583_18223216.gif第一幕;北京空港
並んで順番を待っていた。
次は私の番で列の一番前にいると、一人の成金風おっさんが厚かましくもカウンターに横合いから進みチェックを受けた。
係官は何も注意しない。

「おい、みんな列を作って待ってるんだ、後ろに並べ」
おっさん;無視・・・
「こら、聞こえないのか、面汚しの中国人が!」
おっさん;無視・・・

係官に向かい、
私;「大体、お前が注意しないといけないじゃないか」
係官;無言・・・
私;「ボケッとスタンプ押してるだけじゃだめじゃないか」
係官;無言・・・
私;「返事もできないのか、お前最低!」
係官;睨みつけてきた・・・
血圧上がるからぐっと抑える。

e0094583_1823894.gif第二幕;大連空港
並んで順番を待っていた。

私の番。
係官;あごで促す。
私;行かない。
係官;再度あごで促す。
私;行かない。
係官;「来なさい!」
私;「なあんだ、口がきけるんだ。ちゃんと話さないとわからないじゃないか」
係官;無言・・・
私;「微笑みながら言ったほうがいいよ」
係官;無言・・・
私;「ブスッとしてると不快感を人に与えるよ。ほら、にこっとしなさい」
係官;怒気を含んだ眼差しで睨み付ける・・・
私;「お前、もっと訓練受けてから現場に出なさい!」
血圧沸騰しそうでこのへんでお開き。
こういう輩と接すると、どうも戦闘モードにはいってしまう。
短気な性分は損だ。いつか泡を吹いて脳溢血で倒れそうだ。
そんな折にでもこいつらは何も適切なフォローはできないだろうなあ・・・

私の体験から言うと、先ず50%の係官はこんな感じだ。
官憲がCS(顧客満足度)を考える日はいつやってくるのだろうか?
(来ないわな)

オリンピックはもうすぐだ。
今以上に外国人がいっぱいやってくる。
国の品格を問われる最前線は空港・・・
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21日、外交部発表の《中國領事保護和協助指南(2007版)》は、海外旅行等の注意点を掲げ、中国国民のマナー向上を呼びかけている。

“大声で喋っているツアー客は中国人御一行様”という世界共通認識が出来上がってしまった今日、国がこのようなお達しをする事自体恥ずかしいことではある。
普段のおこないが他所へ行っても自然に出る。子供の頃、親に何度も言われたことを思い出す。要するにしつけがなってない、ということ。

e0094583_7545154.jpgマナー注意;
・ゴミや物をむやみに捨てるな、痰を吐いたり手鼻をかむな、噛んだ後のガムをそのまま捨てるな、トイレでは水を流せ、汚くするな、清潔にしろ。
・禁煙標示を無視して喫煙するな。
・乗車時や見学時、順番を待つような時には先を争うな、列を作れ、割込むな、待機ラインを越えるな。
・交通利用時、レストラン、ホテル、景観地区等公共の場所で大声で携帯電話をするな、喚くな、うるさくするな。
・宗教施設において笑ったり、戯れたりするな。
・公衆の面前で靴や靴下を脱いだり、胸をはだけたりするな。食後おおっぴらに爪楊枝を使うな、パジャマで外に出るな。
・定価販売店で値引き交渉するな、無理やり外国人に強要して写真を撮るな。
・ホテルの備え付け用品を勝手に持ち帰るな。
・賭博場や風俗店に行くな。  などなど


近日,中國外交部在其官方網站發佈《中國領事保護和協助指南(2007年版)》,這是外交部近年來首次系統、完整對國內居民文明出遊的指引。

出境旅遊,大嗓門已經成為中國旅遊團的顯著標誌,形象很鮮明,走到哪兒嚷到哪兒,只要聽到嗓門最大的旅行團基本上就可以確認是中國的旅行團。

本次外交部發佈的“保護和協助指南”,對於中國遊客在國外碰到種種突發事件時,也做出了一些指導,比如向領事館求助等等,並且要求中國遊客在自己的正當權益收到侵害時,不要採取賄賂等不合法方式,避免問題複雜化。

以前曾有一名廣州遊客到澳大利亞旅遊時行李被盜,遊客報警後警察很快趕到。就在警察對此事進行調查時,遊客硬塞給警察100澳幣,結果該名遊客差點被當地警方以賄賂罪拘留,幸虧導遊及時化解。


國民10類不文明行為:
1.隨處拋丟垃圾、廢棄物,隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,上廁所不沖水,不講衛生  留髒跡;

2.無視禁煙標誌想吸就吸,污染公共空間,危害他人健康;

3.乘坐公共交通工具時爭搶擁擠,購物、參觀時插隊加塞,排隊等候時跨越黃線;

4.在車船、飛機、餐廳、賓館、景點等公共場所高聲接打電話、呼朋喚友、猜拳行令、扎堆吵鬧;  

5.在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑,不尊重當地居民風俗;

6.大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊袒胸,把褲腿捲到膝蓋以上、蹺「二郎腿」,酒足飯飽後毫不掩飾地剔牙,臥室以外穿睡衣,有礙觀瞻;

7.說話髒字連篇,舉止粗魯專橫,遇到糾紛或不順心的事大發脾氣,惡語相向,缺乏基本社交修養;

8.在不打折扣的店舖討價還價,強行拉外國人拍照、合影;

9.涉足色情場所、參加賭博活動;

10.不消費卻長時間佔據消費區域,吃自助餐時多拿浪費,離開賓館飯店時帶走非贈品,享受服務後不付小費,貪佔小便宜。
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中国政府は、世界から「文化レベルの低い恥ずかしい国」と評価されることを恐れ、取り締まりを強化している。
贋ブランドやコピー商品、汚染食品に環境破壊・・・
もっと日常的なこととして、国民のマナーの悪さ。

痰を吐くな、大声を出すな、列に並べと子供を叱るように指導しても、周知徹底には至らず、なんでこんな窮屈な思いをしなければならないんだ、と逆に一部の国民はうんざりしている。

中国政府もどうやら、マナー世界標準との大きなずれに困り切っているみたいだ。

e0094583_5254714.gif红灯停,绿灯行
遵守公共交通秩序是社会公德的重要体现。
也是公民文明程度的表现。
同时也是公民法制意识的重要体现。
作为现代公民必须树立法治意识,严格做到红灯停、绿灯行,即便马路上没有车辆通过,在红灯面前也应该“慎独”,老老实实的站着等候绿灯,不应该存在“占便宜”、“侥幸”等心理。

遵守“一米线”规则
“一米线”是伴随着社会的进步发展而产生的新规则,它所适用的范围包括银行、自动取款机、邮局、机场等需要排队等候的公共空间。
它不仅具有维护公共秩序的作用,而且还具有不随便侵犯他人隐私的作用。
作为现代公民,首先要认识到“一米线”规则的意义。

勿着睡衣招摇过市
睡衣古称“亵衣”,指在卧房、闺中等私密空间所穿之衣。
穿睡衣就寝也是文明和卫生的体现。
但现在有不少市民穿着睡衣满街跑,甚至逛超市、上菜场、到邻居家串门,把睡衣视作常衣,一副邋遢的样子,既影响自己形象,也是对周围人的不尊重,我们应该尽快改掉这一与城市文明极不协调的“景观”。

公共交通不吝让座
公共交通线是城市文明的流动窗口,集中体现着公民的道德修养。
把座位让给更需要的人,是德行的体现,其实许多人都愿意让位,只是觉得不好意思,那我建议,是不是可以让完座后可稍微站远点,这样让座的和被让的多不会觉得尴尬。

上厕所主动冲洗
用厕完后主动冲洗;洗手后要注意节水,随手关闭水龙头,不要在用厕时吸烟。

乘电梯先出后进
电梯到达后,应先出后进,不要争先恐后。应尽量让长者、尊者、残疾人、妇女和儿童先行,自己则可用手挡住电梯门的一侧。
在商场或娱乐场所乘自动扶梯,一般站在原地顺其行进方向上下,并自觉靠向右侧,给有急事的人留出一条通道。

2008年北京奧運會的場館也許已經快完工了,但北京似乎仍需采取行動來提高人們的文明素質。

北京奧組委官員擔心,隨地吐痰、插隊、亂扔垃圾和污言穢語等壞習慣可能會在明年奧運會期間損害中國的形象。

爲了解决這個面子問題,中國已經發起了一系列運動來使這個城市“文明化”。

中國奧委會副主席張發强說:“奧運會不是單純的競技比賽,它關鍵在于提高人的素質。要想真正達到人文奧運的要求,我們還有一段距離,這也是我們接下來要繼續去做好的重要工作。”北京還把每個月的11日定爲“排隊日”,鼓勵人們按順序排隊。

官員們非常擔心奧運足球賽場上出現“京駡”,因此,北京當地的一家足球俱樂部特地雇用了一批大學生來教球迷們如何以文明方式加油助威。

但是,在北京,“不文明”社會的最主要標志也許就是隨地吐痰。
在乾燥多塵的中國首都,這種行爲就像吃北京烤鴨一樣普遍。
奧組委官員一心想要阻止北京市民肆無忌憚地往首都街道上吐痰。
首都精神文明辦公室不久前透露,它在320個公共場所觀察了1700個小時,共發現23萬位市民有隨地吐痰的習慣。
但據指出,隨地吐痰的發生率已經從2005年的8.4%降至今年的4.9%。

爲了確保市民不在首都街道上隨地吐痰,志願者們甚至走上街頭發放特殊的“納痰袋”。屢教不改者將被處以250元(人民幣)罰款。

而且,爲了把各種講文明運動的意義宣傳到家,鼓勵文明行爲的奧運標語在北京隨處可見。
有一句標語寫道:“迎奧運、講文明、樹新風——我參與、我奉獻、我快樂。”

明年會有成千上萬名外國游客來到北京觀看奧運會,中國打心眼兒裏不願意到時候“丟面子”。
正如中國官方所言,某些行爲“與中國的經濟實力以及日益提高的國際地位完全不相稱”。預計在奧運會開幕之前,我們還會看到更多此類運動。
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中國對世界開放,與此同時中國遊客也走向世界,遊客人數的增長應該是裂變式的,有一個數字說,到2010年,將有1億中國人到海外遊玩。

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如何預測出來的不知道,但是,引發國際輿論的高度重視則是實實在在的。
日前,美國華文報紙敲響警鐘,指出如果不重視素質,中國遊客將成爲中國威脅論的佐證。這樣的提醒好得很!

美國《世界日報》日前載文《一億中國遊客能使“中國威脅論”降溫嗎?》,文章指出,事實上,隨著中國經濟的發展,中國人越來越多的走向世界旅遊,到2010年,將有1億中國人到海外遊玩。

試想一下,如果這1億人在各國體現出彬彬有禮,高素養高道德的形象,那麼他們接觸到的5億、10億外國普通民眾,自然就會對中國有好感。

反之,如果這一億人在海外嘴臉醜惡,行為無禮,或者露出暴發戶的心態,那麼,他們就會成為新的“中國威脅論”動力。

中國民眾認為,緩解“中國威脅論”與民眾的道德素養,行為模式關係不大。其實不然,今天中國社會的“以錢為本”、“道德淪喪”的情況,正在源源不斷地為中國威脅論製造“素材”,為新一波的“黃禍論”提供論據,國民必須認清這一點。

對中國遊客素質的批評多矣,但是從助長威脅論這個角度看問題的,則不多。但是事實如此,如果1億中國遊客所到之處,惡評如潮,非議如雷,不僅丟的是中國的面子,更麻煩的是容易激發世界各國對中國人的疑慮,有助中國威脅論大行其道。

素質問題其實涉及到文明問題,素質低下的民族,絕對不可以說文明是高水準的。沒有素質的民族,是文明社會的最大威脅。我們相信,中國民衆不可能是低素質的人,但是,害群之馬無處不在。

有意思的是,中國大陸高度關注遊客素質的起因,卻是台灣媒體的報道所刺激起來的。
2005年8月11日,《參考消息》以“台灣人擔心大陸遊客不拘小節”為標題,轉載“台北中央社”的報道:“香港迪士尼樂園9月中旬熱鬧開園,第二天登上媒體的不只是歡欣的畫面,還有大陸遊客插隊、蹲踞路邊,小孩隨處便溺等負面消息”,“連這次來台的‘大陸赴台旅遊考察團’官員,也出現在飯店禁煙區抽煙的情況,能出境的多數是13億人口中的中高收入者,但有錢並不代表素質。”

由此可知,一,中國遊客的素質的確出現了問題,不是小問題,是大問題。不是個別問題,是整體問題。問題很嚴峻。二,中國遊客的素質已經引發了國際社會的憂慮,負面影響越來越大,如果不加以整治,長此下去,問題無法收拾。三,中國遊客素質問題,事關國家民族的國際尊嚴、國際地位,如果任其亂下去,對中國與世界各國和睦相處必然不利。
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中国では旧正月(春節)の年越しに当たる17日夜から18日朝まで、各地で爆竹が鳴らされた。しかし燃えかすなど大量のゴミが発生し、清掃員は大忙しとなった。19日付で中国新聞社などが伝えた。
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北京市では900トンの爆竹のゴミが出たため、清掃員延べ1万6000人が2698本の道路で片付けを行った。上海市の爆竹のゴミは前年同期比20.7%増の1450トンに達した。

福建省福州市ではゴミの量が過去最高の4000トンになった。うち爆竹のゴミは700トンだった。同市では延べ4000人の清掃員が片付けに当たったが、雨が降ったため掃除が難航したという。(サーチナ)
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e0094583_20565728.gif陋習玷污中國形象 民族素質亟待提高

一、陋習屢遭側目 “中國人”成為粗魯代名詞
1、大陸遊客令人厭惡 諸多陋習備受抨擊
許多人回國後反映,當他們看到境外許多景點帶有中文提示的警示牌,而且只有中文提示的時候,常常感到臉紅。如歐洲、美洲等許多國家的很多地方都豎有警告牌,上面只用中文寫“不許隨地吐痰”,老撾Luang Prabang的一些車站廁所牆上只用中文寫著“中國人,便後請沖水!”,泰國一家自選市場的走廊上有“請勿亂丟果皮紙屑”,荷花池邊有“不能在這裏洗手”,“土地神”前的象、馬雕塑旁有“不能坐在大象和馬的背上”,就連廁所裏也有“請保持清潔”等等的中文標誌……(上海東方網)

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